کند شدن اینترنت، یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران خانگی و سازمانی با آن مواجه می‌شوند. باز نشدن صفحات وب، توقف مکرر ویدئوها و قطع و وصل شدن تماس‌های تصویری، همگی نشانه‌هایی از این مشکل هستند. نکته مهم این است که همیشه علت کندی اینترنت، سرویس‌دهنده نیست؛ بلکه در بسیاری از موارد، عواملی در محل کاربر مانند تجهیزات، نحوه چیدمان یا تنظیمات شبکه نقش اصلی را دارند. در این مقاله، علت‌های رایج کاهش سرعت اینترنت و راه‌حل هر یک را بررسی می‌کنیم.
ابتدا سرعت واقعی را درست اندازه بگیرید
پیش از هر اقدامی، باید سرعت واقعی اینترنت خود را بسنجید. برای این کار از سایت‌های معتبر تست سرعت استفاده کنید و به نکات زیر توجه داشته باشید:
- تست را با رایانه‌ای انجام دهید که با کابل شبکه به مودم متصل است تا تأثیر وای‌فای حذف شود.
- در زمان تست، دانلودها، به‌روزرسانی‌ها و سایر دستگاه‌های متصل را متوقف کنید.
- تست را در ساعات مختلف شبانه‌روز تکرار کنید تا تأثیر ساعات اوج مصرف مشخص شود.
- علاوه بر سرعت دانلود و آپلود، به عدد Ping نیز توجه کنید؛ پینگ بالا، علت اصلی کندی در بازی‌های آنلاین و تماس‌های تصویری است.
اگر سرعت اتصال کابلی مطلوب است اما در وای‌فای افت می‌کند، مشکل در شبکه بی‌سیم داخلی است. اما اگر سرعت کابلی نیز پایین است، باید خط، مودم یا سرویس را بررسی کرد.
نویز و مشکلات خط تلفن
در سرویس ADSL، کیفیت خط تلفن تأثیر مستقیمی بر سرعت دارد. اتصالات فرسوده، سیم‌کشی قدیمی ساختمان، رطوبت در جعبه تقسیم و انشعاب‌های متعدد خط، باعث ایجاد نویز و کاهش سرعت می‌شوند. نشانه این مشکل، چشمک زدن یا خاموش شدن چراغ DSL یا Internet روی مودم است.
برای رفع این مشکل، اطمینان حاصل کنید که همه گوشی‌های تلفن ثابت از طریق اسپلیتر (نویزگیر) به خط متصل شده‌اند و مودم مستقیماً به خروجی اسپلیتر وصل است. سیم‌های اضافی و اتصالات موازی را حذف کنید. در صورت ادامه مشکل، کارشناس فنی می‌تواند با بررسی پارامترهایی مانند SNR و Attenuation در مودم، کیفیت خط را ارزیابی کند.
محل نامناسب مودم
محل قرارگیری مودم، تأثیر زیادی بر کیفیت وای‌فای دارد. امواج وای‌فای از دیوارهای ضخیم، بتن، سطوح فلزی، آینه و آکواریوم به سختی عبور می‌کنند. قرار دادن مودم در کمد، پشت تلویزیون یا گوشه‌ای از ساختمان، باعث می‌شود سیگنال در سایر بخش‌ها ضعیف باشد.
بهترین محل برای مودم، نقطه‌ای مرکزی، باز و در ارتفاع متوسط است. همچنین مودم را از وسایلی مانند مایکروویو، تلفن بی‌سیم و بلندگوهای بلوتوثی که در فرکانس مشابه کار می‌کنند، دور نگه دارید. در ساختمان‌های بزرگ یا چندطبقه، استفاده از تقویت‌کننده، اکسس‌پوینت یا سیستم Mesh راهکار مؤثری است.
تداخل با شبکه‌های وای‌فای اطراف
در مجتمع‌های مسکونی و ساختمان‌های اداری، ده‌ها مودم در فاصله نزدیک به یکدیگر فعال هستند. اگر همه آنها روی یک کانال فرکانسی کار کنند، تداخل ایجاد شده و سرعت همه کاهش می‌یابد. با استفاده از اپلیکیشن‌های تحلیل وای‌فای می‌توانید کانال‌های شلوغ را شناسایی کنید و از تنظیمات مودم، کانال خلوت‌تری انتخاب کنید.
اگر مودم شما دوبانده است، دستگاه‌های نزدیک به مودم را به باند ۵ گیگاهرتز متصل کنید. این باند تداخل کمتر و سرعت بیشتری دارد، هرچند برد آن نسبت به باند ۲٫۴ گیگاهرتز کوتاه‌تر است.
تعداد زیاد دستگاه‌ها و مصرف پنهان
پهنای باند اینترنت میان همه دستگاه‌های متصل تقسیم می‌شود. گوشی‌های هوشمند، تلویزیون‌ها، کنسول‌های بازی و دوربین‌های تحت شبکه، ممکن است در پس‌زمینه در حال دانلود به‌روزرسانی، پشتیبان‌گیری ابری یا پخش ویدئو باشند. همچنین اتصال افراد غیرمجاز به وای‌فای، یکی از علت‌های پنهان کاهش سرعت است.
فهرست دستگاه‌های متصل را از پنل مودم بررسی کنید، به‌روزرسانی‌های خودکار را به ساعات کم‌مصرف منتقل کنید و در صورت مشاهده دستگاه ناشناس، رمز وای‌فای را تغییر دهید. در مودم‌هایی که قابلیت QoS دارند، می‌توانید اولویت پهنای باند را به کاربردهای مهم مانند جلسات ویدئویی اختصاص دهید.
مشکلات دستگاه کاربر و مودم
گاهی علت کندی، خود رایانه یا گوشی است. وجود بدافزار، افزونه‌های متعدد مرورگر، کارت شبکه قدیمی یا درایورهای به‌روزنشده، باعث کاهش سرعت می‌شوند. همچنین مودم‌هایی که مدت طولانی بدون خاموش شدن کار می‌کنند، ممکن است دچار کندی شوند. راه‌اندازی مجدد دوره‌ای مودم و به‌روزرسانی فریمور آن، بسیاری از این مشکلات را برطرف می‌کند. مودم‌های بسیار قدیمی نیز ممکن است توان پشتیبانی از سرعت‌های بالای سرویس جدید را نداشته باشند.
سرویس متناسب با نیاز
اگر همه موارد بالا بررسی شده و همچنان سرعت پایین است، ممکن است سرویس فعلی پاسخگوی نیاز شما نباشد. افزایش تعداد کاربران، دورکاری و استفاده از سرویس‌های ابری، نیاز به پهنای باند بیشتری دارد. در این شرایط، ارتقای سرعت سرویس یا مهاجرت از ADSL به فیبر نوری، راه‌حل اصلی خواهد بود.
جمع‌بندی
برای رفع کندی اینترنت، ابتدا سرعت را با اتصال کابلی بسنجید تا محل مشکل مشخص شود. سپس کیفیت خط و اسپلیتر، محل مودم، تداخل کانال‌ها، تعداد دستگاه‌ها و وضعیت تجهیزات را بررسی کنید. اگر پس از این اقدامات مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی سرویس‌دهنده خود تماس بگیرید. مشترکان داده‌پردازی نداگستر اصفهان می‌توانند علاوه بر پشتیبانی تلفنی، از خدمات اعزام کارشناس به محل برای عیب‌یابی دقیق خط و شبکه بهره‌مند شوند.
مشاوره رایگان انتخاب سرویس اینترنت و شبکه
کارشناسان داده‌پردازی نداگستر اصفهان، نماینده رسمی صبانت، با امکان‌سنجی آدرس شما مناسب‌ترین سرویس را پیشنهاد می‌دهند و پشتیبانی تلفنی و حضوری را بر عهده دارند.